加拿大航空公司前董事长克劳德·泰勒先生有一句名言：领导与沟通密不可分，缺一不可。这从一个角度说明了沟通对于管理者的重要性。其实，沟通不仅仅是高级管理层与基层员工之间的纽带，而且也是管理者实现其管理职能必不可少的手段，正如基思·戴维斯所说：一个组织在管理方面取得成功的唯一途径是通过沟通。可以说，沟通本身也是一项基本的管理职能。
项目管理过程中沟通管理，由于干系人众多，很容易出现不可控制的局面。为了能够降低沟通管理的难度，让沟通效率更高，沟通效果更好。需要做好沟通计划，针对不同问题提前做好解决方案。
此次《管理沟通与商务谈判》课程于2021年4月17日-18日开课，水木清大国际MBA项目特意邀请实战派营销及管理专家-崔小屹老师为学员解疑答惑，在课堂学习期间，可以领略名师的智慧和风采，体会兼收并蓄。
崔老师——实战派营销及管理专家
讲师背景
v 工信部“国家中小企业银河培训工程”特聘教授
v 清华大学高级经理人课堂特约讲师
v 世界100强西门子、戴尔职业经理人
v 美国OK集团中国区副总经理
v 北京大学、清华大学、人民大学EMBA特聘教授
v 清华大学EMBA
[ 管理沟通课程部分]
01、案例分析：
首先以华为的战略展开分析，华为管理战略主要体系在灰度管理上，开放、妥协是华为文化的精髓，也是一个领导者的风范，你中有我，我中有你，理解员工的难处，接受员工的不足，黑中见白，白中见黑。
02、课程内容
·沟通KP5原则：营造亲和；积极倾听；提问引导；影响建议；付诸行动。
·马斯洛需求理论：社会需要：爱、接纳和友谊；尊重：地位、成就，形式和礼仪；自我实现：理想和梦想。
·人际交往的层次：先简单轻松；后复杂敏感；安全的问题先要解决；常使用：我建议，我希望。
比较策略：通过对比印证；通过对比调整预期；通过对比增强信任。
沉默策略：让对方感受到自己的失落；让对方感受到赢；沉默逼迫对方表态。
如何做到高情商慢节奏？柔和的坚持、学会绕圈；小事直说，大事慢说。
03、小组讨论
在课外学习中，我们小组也进行了学习活动。首先，各个小组中的成员相互合作，完成学习活动这本身就需要进行良好的沟通。我们小组是集中学习了上下级沟通策略"这一主题，其中"如何与上级沟通"也成为了我们小组最后展示的主题。
04、课后感悟
不少学员反映此次课程不仅全面了解了“管理沟通模式”，吸收了许多技能技巧，还有不少额外的收获，崔老师讲授的管理沟通模式不仅可以有效用于工作场景，而且也适用于朋友沟通、夫妻沟通，课后一定好好实践，达到工作家庭双丰收。
05、商务谈判演练
两天的课程完满收官，欢聚的时光总是短暂的，感谢崔老师的分享，让这个周末充实而愉快，我们下次课程不见不散，期待与您的下次相遇。希望同学们胸怀面对未来的能力和勇气，以终为始，在各自的事业领域不断攀登新的高度，不断开创新的未来
